Vous êtes-vous déjà préparé pour la frénésie du Black Friday ? C’est la journée où les offres inondent le marché, le dernier vendredi du mois. En tant que commerçant, c’est une chance en or pour booster vos ventes. Ne laissez pas cette opportunité vous filer entre les doigts ! Après avoir exploré l’histoire du Black Friday et son évolution, nous vous dévoilerons toutes les astuces essentielles pour tirer le meilleur parti de cette journée unique.
· Black friday et Cyber monday : deux dates à ne pas rater
L’histoire du black Friday
Le Black Friday, originaire des années 1960, se tient le dernier vendredi du mois, immédiatement après Thanksgiving. Cet événement marque le début de la saison des achats de Noël. Aux Etats-Unis la plupart des employeurs offrent cette journée à leur employés, leur permettant ainsi de profiter d’offres exceptionnelles et de commencer leur achat de fin d’année. Cette tradition s’est étendue au fil des ans et est devenue un événement incontournable du shopping en France. En effet, les consommateurs attendent avec impatience cette journée pour bénéficier de réductions et promotions spéciales.
Son évolution au fils des années
Nous pouvons constater un changement significatif dans les comportements depuis l’avènement de la pandémie de Covid-19. Auparavant, il était courant d’observer des foules de consommateurs se bousculant dans les magasins pour mettre la main sur une télévision en promotion ou une machine à café à prix réduit. Cependant, de nos jours, nous assistons à un engouement marqué pour les achats en ligne pendant la période du Black Friday et du Cyber Monday. La France a d’ailleurs battu un record en enregistrant une augmentation de 87 % des achats en ligne par rapport à la moyenne hebdomadaire nationale en 2021 comme le montre le rapport du Nielsen Iq Fox Intelligence.
De même, le Black Friday a évolué et s’est étendu. De nos jours, il ne se limite plus à une seule journée. Il a donné naissance à la « Black Week » et même au « Black Month », où les promotions durent bien au-delà du jour traditionnel. Cette période prolongée offre aux consommateurs davantage d’opportunités de bénéficier de réductions sur une variété de produits. De plus, le Cyber Monday, qui suit immédiatement le Black Friday, est devenu une date tout aussi cruciale pour les adeptes de bonnes affaires, avec des offres en ligne tout aussi alléchantes.
· 5 conseils pour préparer correctement votre Black Friday
- Elaboration de la stratégie
Avant de plonger dans le Black Friday, la première étape est de clairement définir vos objectifs commerciaux et les attentes que vous placez dans cette opération. Examinez votre situation : avez-vous un surplus de stock à écouler, ou bien êtes-vous en retard sur vos ventes annuelles ? Ensuite, concentrez-vous sur la question cruciale des promotions et, surtout, sur les produits que vous souhaitez mettre en avant. Cette démarche nécessite une réflexion stratégique approfondie. Il existe différentes approches : certaines entreprises privilégient les produits phares ou les tendances du moment, tandis que d’autres se tournent vers la liquidation de fins de série. Si vous recherchez des recommandations, il est judicieux de préalablement analyser le comportement de vos clients, y compris leurs préférences, les tendances actuelles, et leur disposition à dépenser.
- Bâtir une communication à l’avance
La communication joue un rôle essentiel dans la conception de votre approche pour cette journée clé. Vous devez planifier et déployer une stratégie en amont, avant l’événement lui-même. Elle sera fondamentale, car elle vise à susciter l’enthousiasme de vos clients, à nourrir l’anticipation, et à éveiller le désir au sein de votre public cible.
Dans cette optique, une variété de canaux de communication s’offrent à vous pour véhiculer votre message. Les campagnes d’e-mails peuvent être utilisées pour atteindre votre clientèle de manière ciblée et personnelle. Les envois de SMS offrent une approche directe pour rappeler aux clients les avantages qui les attendent. La présence active sur les réseaux sociaux vous permet d’engager votre audience, de créer du buzz, et de diffuser des teasers sur vos offres à venir. Enfin, l’utilisation judicieuse de bannières publicitaires en ligne peut renforcer la visibilité de votre entreprise et de ses promotions.
- Préparer son site
Pour une expérience d’achat fluide, la gestion des paiements en ligne est décisive. Assurez-vous que votre site web est impeccable et opérationnel. Les temps d’attente, les erreurs de chargement et les problèmes de navigation peuvent rapidement décourager les clients. Vous devez veiller à ce que votre site puisse gérer efficacement le trafic accru en optimisant ses performances, en particulier en garantissant la fiabilité des fonctionnalités de paiement en ligne. De plus, vérifiez méticuleusement les liens et assurez-vous que les pages se chargent rapidement pour offrir une expérience sans accroc à vos clients.
- Améliorer les descriptions produits
Enfin, ne sous-estimez pas l’importance des descriptions de produits. Offrez à vos clients une richesse d’informations, incluant des détails tels que les dimensions, les couleurs, les fonctionnalités, le poids, et bien plus encore. L’objectif ultime est de garantir que vos clients trouvent aisément ce qu’ils recherchent, les incitant ainsi à rester sur votre site plutôt que de chercher ailleurs. Des descriptions détaillées peuvent renforcer leur confiance et les aider à prendre des décisions d’achat éclairées, augmentant ainsi vos chances de conclure des ventes fructueuses.
- Profiter du click and collect
Le « Click and Collect », également appelé « Cliquez et Retirez », s’impose comme une stratégie incontournable pour optimiser vos ventes lors de la saison du Black Friday. Ce concept, bien qu’assez récent, présente des avantages considérables. Il permet aux clients de sélectionner et réserver des produits en ligne, puis de venir les récupérer en personne dans votre magasin. En offrant cette option, vous offrez à vos clients une flexibilité sans égale : ils peuvent parcourir vos offres à leur convenance en ligne, garantir la disponibilité des produits, et éviter les délais d’expédition. Cela renforce l’attrait de votre boutique et maximise la satisfaction de la clientèle. Une implémentation habile de cette technique peut se traduire par des gains significatifs pendant cette période.
· Et pourquoi ne pas envisager un Black Friday local ?
Certaines personnes peuvent voir d’un mauvais œil la frénésie entourant le Black Friday et l’accent mis sur la surconsommation. Cependant, cette période peut offrir une excellente opportunité pour soutenir les petites entreprises locales et les commerces de proximité. Opter pour un Black Friday local présente de nombreux avantages. Tout d’abord, cela renforce le tissu économique local ce qui contribue à la création d’emplois au sein de la communauté et au maintien d’un écosystème économique sain.
De plus, le Black Friday local permet de mettre en avant la richesse des produits et des services locaux. Il offre l’occasion de découvrir des articles artisanaux uniques, des produits régionaux de qualité et des expériences authentiques proposées par les entreprises locales. Les consommateurs peuvent ainsi opter pour des achats plus responsables et durables, évitant ainsi la surconsommation de biens produits à grande échelle. Par exemple, au lieu d’encourager les achats impulsifs dans de grandes enseignes de prêt-à-porter de la grande distribution, ils peuvent privilégier des boutiques de quartier mettant en valeur des vêtements de qualité, conçus avec soin, et ainsi soutenir le travail d’artisans locaux. Il s’agit d’une manière de célébrer la diversité des offres locales et de favoriser des achats ayant un impact positif à la fois sur l’économie locale et sur l’environnement.
En conclusion, le Black Friday et le Cyber Monday offrent une opportunité en or pour augmenter les ventes des commerçants. Toutefois, le paysage du commerce évolue constamment. Considérez également le Black Friday local, qui renforce l’économie de proximité, met en valeur des produits régionaux de qualité et encourage des achats responsables. Quelle que soit votre approche, la clé du succès réside dans la planification, la communication, la qualité de l’expérience d’achat en ligne et la pertinence des produits. Soyez flexible, créatif et attentif aux tendances changeantes pour prospérer dans le monde du commerce en constante transformation.
Article rédigé par :
Après plus de sept ans en tant que responsable marketing chez Gift Campaign, j’ai développé une expertise approfondie dans le domaine des objets publicitaires, ce qui me permet de vous en parler mieux que quiconque. Passionné par le marketing et l’écriture, et toujours à l'affût des dernières tendances, je mets un point d'honneur à offrir des conseils pertinents et innovants.
