Buyer Persona : créez-le et stimulez les ventes de votre entreprise

Identifier et créer votre buyer persona va vous permettre de mettre en place une stratégie de communication gagnante. En effet, dans le monde du marketing, la partie analyse est essentielle, car elle permet de prendre les meilleures décisions. Dans les étapes précédant la planification, connaître son audience est central. Ainsi, nous vous expliquons tout sur le buyer persona, quelle est la différence avec le public cible, comment le créer et enfin sa relation avec le cadeau entreprise.

 ·  Qu’est-ce qu’un buyer persona ?

Un buyer persona est un profil fictif représentant vos clients potentiels. Il inclut les goûts, préférences, habitudes de vie, personnalité, motivations, réseaux sociaux utilisés, etc. Une photo peut même y être associée pour une représentation plus concrète.

Cet exercice ne se limite pas à une théorie abstraite : il doit s’appuyer sur l’expérience client, des études de marché, des enquêtes et des informations démographiques. Toute donnée réelle peut contribuer à cette définition.

L’objectif principal de cette démarche est de personnifier le client, de se connecter avec lui pour ainsi optimiser la diffusion des messages promotionnels.

 ·  Différence entre buyer persona et public cible

Alors, ce concept semble similaire au public cible, non ? Toutefois, ce n’est pas le cas. Bien que leurs finalités soient semblables, ils diffèrent.

Le public cible désigne un groupe large de personnes, défini de manière générale avec des données démographiques (âge, sexe, localisation, revenus, etc.).

Le buyer persona, quant à lui, est un profil plus spécifique représentant une seule personne avec des aspects détaillés tels que le mode de vie, les motivations ou les centres d’intérêt.

Ainsi, le public cible est une notion plus large et moins définie. En revanche, le buyer persona, bien que généralisable à une audience plus vaste, reste plus précis en décrivant le client idéal.

 ·  Importance du buyer persona

La construction d’un buyer persona est essentielle pour plusieurs raisons :

– Elle vous permet de sélectionner les bons canaux de communication. En effet, si vous ne savez pas où se trouve votre audience, il sera difficile de l’atteindre. Vous saurez ainsi sur quelles plateformes sociales être présent. Vous choisirez s’il convient de faire de la publicité dans les médias locaux, ou encore si un événement est pertinent.

– Cela vous aide aussi à créer le contenu le plus pertinent et adapté aux attentes de vos clients. Vous vous tournerez alors vers un message plutôt émotionnel, la création des guides ou le partage de conseils, etc. 

– Connaître vos clients permet de mieux connecter avec eux. Ils ne se sentiront pas forcés par une publicité ou par une prise de contact. Ils percevront plutôt une volonté de créer un lien et de satisfaire un besoin.

– Vos campagnes seront mieux segmentées, car ce profil détaillé permettra un usage plus efficace des outils publicitaires.

– En créant du contenu pertinent et en segmentant efficacement, votre marketing devient plus rentable, réduisant les coûts et augmentant les ventes.

– À un niveau d’image de marque, vous aurez un style de communication idéal pour renforcer votre identité.

– En développant des contenus uniques et des messages en phase avec votre audience, vous pourrez vous démarquer de la concurrence.

– Enfin, identifier vos clients permet d’anticiper leurs besoins futurs, favorisant ainsi l’innovation dans vos produits ou services.

 ·  Comment créer un buyer persona et les outils pour y parvenir

Créer un buyer persona n’est pas très difficile si l’on sait comment s’y prendre. Découvrez les différentes étapes pour y parvenir et les outils nécessaires.

Étapes pour construire un buyer persona

De la récolte des informations à la création de votre ou vos profils, plusieurs étapes à suivre sont essentielles.

1-Rassemblez toutes les informations 

Analysez vos clients actuels, identifiez les caractéristiques communes avec des données objectives, examinez les profils de vos abonnés sur les réseaux sociaux, et analysez les communications importantes. Vous pouvez également faire des interviews ou des questionnaires.

2- Demandez au service client 

Leur contact direct et constant avec les clients est précieux, apportant des informations moins accessibles, comme leurs expressions, préoccupations, anecdotes, besoins, ou demandes les plus courantes.

3- Déterminez le nombre de buyer personas à créer 

Une fois toutes les informations recueillies, segmentez-les pour décider combien de profils construire. Selon votre activité, deux ou trois buyer personas peuvent suffire. Évaluez l’importance de chaque profil pour prioriser vos actions publicitaires.

4- Créez, révisez et confrontez

 Après cela, construisez les profils, revoyez-les, complétez-les si des détails manquent, et vérifiez cette information avec vos sources pour garantir leur exactitude.

Outils pour créer un buyer persona 

La première option consiste à utiliser un logiciel de traitement de texte ou de tableur, simple d’utilisation et accessible à tous.

Pour des alternatives plus intuitives et visuelles, Hubspot propose un générateur de buyer persona gratuit. Vous pouvez aussi utiliser des modèles gratuits sur des plateformes de gestion d’images comme Canva.

 ·  Comment l’IA peut vous aider avec votre buyer persona : prompts

Voici comment créer votre persona buyer grâce à l’intelligence artificielle. Grâce à nos prompts vous pourrez le créer entièrement ou faire que quelques étapes selon vos besoins.

Pour l’analyse de données individuelles

Si vous avez une grande base de données sur vos clients, l’IA peut vous aider à filtrer rapidement ces informations via un prompt tel que :

 » Analyse ces données démographiques et comportementales de mes clients. Identifie les groupes communs, décrit leurs principales caractéristiques et leurs comportements d’achat.« 

Analyse des commentaires sur les réseaux sociaux 

Pour étudier des facteurs psychologiques clés des utilisateurs, exportez les commentaires de votre communauté et demandez :

« Analyse ces commentaires de réseaux sociaux concernant ma marque. Identifie le sentiment dominant et met en avant les émotions et valeurs importantes pour les utilisateurs.« 

Analyse d’enquêtes 

Si vous avez mené des enquêtes ou interviews, vous pouvez essayer :

À partir des réponses de cette enquête, identifie les principales motivations pour l’achat de mes produits, les défis rencontrés et leurs attentes. Présente les résultats par groupes principaux.« 

Construction directe du profil de buyer persona 

Avec toutes les informations regroupées, créez un prompt tel que :

« Je vous joins les données principales de mes clients. Construisez trois profils de buyer persona basés sur la fréquence d’achat et le type de produit préféré. Décrivez leurs intérêts, préoccupations et comportements d’achat.« 

Création de nouveaux contenus 

Une fois les profils établis, demandez des suggestions de contenus adaptés :

« Voici un profil de buyer persona. Je souhaite créer du contenu pour [nommer la plateforme] qui soit utile et apporte de la valeur ajoutée. Suggérez des messages pour résonner avec ce profil.« 

 ·  La relation entre les cadeaux publicitaires et le buyer persona

Si vous avez bien travaillé sur vos profils, une action publicitaire plus efficace serait de distribuer des goodies personnalisés. En effet, le buyer persona et les cadeaux vont de pair.

Cela est principalement dû au fait qu’un cadeau est toujours choisi en fonction des préférences et des goûts du destinataire. Si nous avons construit ce profil, il sera facile de faire le meilleur choix.

Pour commencer, il y a la question du type d’objet publicitaire, qui peut dépendre :

• Des besoins au bureau : casque pour écouter de la musique, organiseur de bureau pour mieux travailler, chargeur sans fil pour le téléphone professionnel…
• Des loisirs : enceintes pour organiser des réunions en extérieur, un t-shirt technique pour faire du sport…
• Des goûts personnels, ou bien si la personne est un fournisseur ou un autre agent économique…

Ensuite, il y a la personnalisation, sujet que nous abordons dans notre guide sur les logos d’entreprises. Il est très important que le produit soit non seulement utile, mais aussi attrayant pour la personne.

Enfin, il y a le moment de la distribution. Mon client accorde-t-il beaucoup d’importance au prix ? On peut profiter d’une promotion. La personne participe-t-elle à des événements du secteur pour s’informer ? On peut se rendre à un salon professionnel. Choisissez le meilleur moment pour créer l’impact adéquat.